Leverans & retur

Den här sidan gäller för alla köp hos Triator Beslag & Verktyg AB. Vissa regler skiljer sig åt beroende på om du handlar som privatperson (konsument) eller som företag (näringsidkare/återförsäljare) — detta anges tydligt under respektive avsnitt.

Frakt och leveranstid

Fraktsätt och eventuell fraktkostnad väljer du i kassan. Normal leveranstid är 2–4 vardagar under förutsättning att varan finns i lager. Beställningsvaror och specialtillverkade produkter kan ha längre leveranstid, vilket i så fall anges på produktsidan.

Skadat gods vid leverans

Kontrollera godset vid mottagandet. Synliga skador på emballaget bör noteras på fraktsedeln direkt vid leverans. Kontakta oss så snart som möjligt, och senast inom 7 dagar, om varan är skadad vid ankomst — se Kontakt.

Ångerrätt och retur — privatpersoner (B2C)

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

• Meddela oss om att du ångrar köpet inom ångerfristen, se Kontakt.
• Varan ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning där så är möjligt.
• Du står själv för returfraktkostnaden om inte annat anges.
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka.
• Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller anpassats efter dina specifikationer (t.ex. specialbeställda kärnborrkronor eller andra kundanpassade produkter), i enlighet med undantagen i distansavtalslagen.

Retur — företag och återförsäljare (B2B)

Distansavtalslagens ångerrätt gäller enbart konsumenter och omfattar inte köp som görs av företag, enskilda firmor eller andra näringsidkare — oavsett om köpet skett mot faktura eller kortbetalning. För företagskunder hanteras retur och byte enligt det kundavtal som gäller mellan Triator och kunden, alternativt efter individuell överenskommelse i varje enskilt fall. Kontakta oss innan en vara skickas tillbaka så att vi kan komma överens om förutsättningarna.

Reklamation (fel på vara)

Om en vara är felaktig gäller olika lagstiftning beroende på köpare:

• Privatpersoner omfattas av konsumentköplagen, som ger upp till tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel.
• Företag omfattas av köplagen, om inte annat särskilt avtalats, vilket normalt innebär en kortare reklamationstid än för konsumenter.

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder innan du skickar tillbaka varan, se Kontakt.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss med ordernummer och anledning till returen.
2. Vi bekräftar returen och eventuell returadress.
3. Packa varan väl, gärna i originalförpackning, och skicka tillbaka den.
4. När vi mottagit och kontrollerat varan hanterar vi återbetalning eller byte.

Triator Beslag & Verktyg AB · Org.nr 556551-4949